Política de troca, devolução e reembolso

Sua satisfação é a nossa prioridade

Bem-vindo(a) à nossa página de Política de Troca, Devolução e Reembolso, onde esclarecemos de forma transparente e abrangente como lidamos com esses processos para garantir a sua satisfação e tranquilidade em todas as suas interações conosco. Entendemos que circunstâncias diversas podem ocorrer, e estamos aqui para ajudá-lo(a) a resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.

Entendemos que, mesmo com todos os cuidados que tomamos, pode haver situações em que a compra não atenda às suas expectativas, e a nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes.

  1. Troca de produtos

Entendemos que escolher o produto certo pode ser um desafio, e é por isso que oferecemos a opção de troca. Caso o produto que você adquiriu não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca por um item diferente de nosso catálogo. Certifique-se de entrar em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto para iniciarmos o processo de troca.

  1. Devolução de produtos

Caso você deseje devolver algum produto, entre em contato conosco até 7 dias após o recebimento do produto. Nossa equipe avaliará o problema e providenciará a devolução, com o devido reembolso ou substituição.

  1. Reembolso

Caso opte pelo reembolso de uma compra, nossa equipe analisará a solicitação e processará o reembolso de acordo com nossa política. O valor será devolvido ao método de pagamento original, e o prazo para a transação ser concluída pode variar de acordo com a instituição financeira e a forma de pagamento utilizada.

  1. Produtos personalizados

Produtos ou serviços personalizados podem ter regras específicas de reembolso, que serão comunicadas no momento da compra. Além disso, reservamo-nos o direito de avaliar exceções à nossa política de reembolso em situações extraordinárias, como circunstâncias imprevistas ou casos especiais.

  1. Contato e suporte

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência em relação a troca, devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para fornecer suporte e garantir que sua experiência de compra seja sempre tranquila e satisfatória. Agradecemos por escolher a Nova Verso como sua opção de compra. Nossa política de troca, devolução e reembolso reflete nosso compromisso em fornecer um processo justo e transparente para lidar com qualquer situação que possa surgir. Lembre-se de verificar periodicamente esta página para atualizações e informações adicionais sobre nossa política de envio.

Nota: A política disposta nessa página foi atualizada em 09 de agosto de 2023. Verifique sempre esta página para as informações mais recentes.