Perguntas frequentes

Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes sobre nossas mercadorias e serviços. Aqui você encontrará respostas para esclarecer suas dúvidas sobre nossos produtos, processos de compra e políticas. Caso precise de mais informações, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

  1. Como faço para comprar os produtos na Nova Verso?

Comprar em nossa loja é fácil. Basta navegar pelas categorias, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao seu carrinho de compras. Siga as instruções para finalizar a compra e fornecer as informações de envio.

  1. Vocês oferecem a opção de frete grátis?

Sim, em determinadas promoções ou para pedidos acima de um certo valor, oferecemos opções de frete grátis. Verifique as condições atuais na página de carrinho de compras.

  1. Quais são os métodos de pagamento que vocês aceitam?

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito e outros métodos de pagamento online, como pix e boleto. As opções específicas podem ser vistas durante o processo de check-out.

  1. Como posso acompanhar o status do envio do meu pedido?

A preparação do seu pedido terá início após a confirmação do pagamento. Após essa confirmação, você receberá um número de rastreamento que permitirá acompanhar o status do seu pedido em tempo real.

  1. Qual é o prazo estimado para a entrega do meu produto?

A preparação do seu pedido terá início após a confirmação do seu pagamento, processo que normalmente ocorre dentro de 1 a 3 dias úteis. Após essa etapa, os itens selecionados serão despachados pelos nossos fornecedores para o endereço que você cadastrou durante a conclusão da compra. O tempo estimado de entrega é de 7 a 30 dias úteis a partir do momento que o pedido é enviado pelo serviço de transporte.  

  1. Os produtos são enviados do exterior?

A grande maioria dos nossos produtos são de origem internacional. No entanto, é importante observar que toda mercadoria importada está sujeita a taxas alfandegárias. Como plataforma online, não assumimos a responsabilidade pelo pagamento dessas taxas. Portanto, se forem aplicáveis, a responsabilidade pelo pagamento recai inteiramente sobre o cliente. Nossa equipe é comprometida em auxiliar no processo de desembaraço aduaneiro e na documentação necessária. Em caso de taxação, também nos esforçamos para buscar individualmente a redução dessas taxas para cada cliente.

  1. Por que não há atualização no status do meu pedido?

É comum que ocorra um período de espera antes que haja atualizações do seu pedido após a chegada no Brasil. Isso ocorre devido ao processo de liberação na alfândega. No entanto sinta-se à vontade de entrar em contato conosco através do email: contatonovaverso@gmail.com para obter mais informações sobre seu pedido. Estamos aqui para lhe ajudar.

Esperamos que essa página tenha esclarecido suas dúvidas sobre o nosso serviço. Agradecemos por escolher nossa loja e estamos aqui para garantir uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Se você tiver perguntas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco.